{"id":12914,"date":"2023-07-25T11:51:52","date_gmt":"2023-07-25T16:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cistransfers.com\/?page_id=12914"},"modified":"2025-12-18T09:23:30","modified_gmt":"2025-12-18T14:23:30","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cistransfers.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Antes de utilizar nuestros servicios, le pedimos que lea atentamente los siguientes t\u00e9rminos y condiciones que rigen nuestra relaci\u00f3n con usted, el cliente. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes t\u00e9rminos:<\/p>

1. Reservaciones:<\/b><\/p>

1.1. Las reservas y\/o cotizaciones para nuestros servicios de transporte tur\u00edstico se realizan exclusivamente a trav\u00e9s de:<\/p>

      • Sitio web (www.cistransfers.com)<\/span><\/li>
      • WhatsApp (+52 998 111 8927)<\/span><\/li>
      • P\u00e1gina oficial de Facebook (www.facebook.com\/CisTransfers).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

        1.2. Los precios de nuestros servicios est\u00e1n sujetos a cambios estacionales; sin embargo, a los clientes que hayan realizado una reserva previa se les garantizar\u00e1 el precio acordado en el momento de la reserva.<\/p>

        2. Cambios:<\/strong><\/p>

        2.1. Todos los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p>

        2.2 Para cambios en la fecha y\/o hora de recogida sin costo alguno, las solicitudes deben realizarse al menos con un d\u00eda (24 horas) de antelaci\u00f3n a la hora de recogida programada. Si no podemos prestar el servicio de acuerdo con el cambio solicitado, el cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro del costo pagado por nuestro servicio \u00fanicamente.<\/p>

        2.3. Para cambios en la fecha y\/o hora de recogida solicitados con menos de 1 d\u00eda (24 horas) de antelaci\u00f3n a la hora de recogida programada, se cobrar\u00e1 al cliente una penalizaci\u00f3n del 25 % del costo del servicio. Si no podemos prestar el servicio de acuerdo con el cambio solicitado, el cliente tendr\u00e1 derecho a un reembolso del 50 % del costo pagado por nuestro servicio \u00fanicamente.<\/p>

        2.4. Para cambios realizados en el momento del embarque sin notificaci\u00f3n previa, CisTransfers se reserva el derecho de continuar o cancelar el servicio dependiendo de la situaci\u00f3n. Si el servicio contin\u00faa, el cliente deber\u00e1 pagar una multa del 25 % del costo del servicio. Si el servicio no se puede prestar debido a la situaci\u00f3n, se cancelar\u00e1 sin derecho a reembolso.<\/p>

        2.5. Para los cambios de ruta solicitados al menos 1 d\u00eda (24 horas) antes de la hora de recogida programada, se aplicar\u00e1 el ajuste correspondiente a la tarifa original, teniendo en cuenta la nueva distancia entre el origen y el destino. Si el servicio no puede prestarse de acuerdo con el cambio solicitado, el cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro del costo original pagado.<\/p>

        2.6. Para cambios de ruta solicitados con menos de 1 d\u00eda (24 horas) de antelaci\u00f3n a la hora de recogida programada, se aplicar\u00e1 el ajuste correspondiente a la tarifa original, teniendo en cuenta la nueva distancia entre el origen y el destino + una penalizaci\u00f3n del 25 % sobre el costo actualizado del servicio. Si el servicio no puede prestarse de acuerdo con el cambio solicitado, el cliente tendr\u00e1 derecho a un reembolso del 50 % del costo original pagado.<\/p>

        2.7. Si el n\u00famero de pasajeros aumenta y se requiere un segundo veh\u00edculo, el cliente deber\u00e1 realizar una segunda reserva al precio vigente que aparece en el sitio web.<\/p>

        3. Cancelaciones y reembolsos:<\/strong><\/p>

        3.1. Las cancelaciones deben solicitarse al menos 1 d\u00eda (24 horas) antes de la hora de recogida programada para poder optar a un reembolso completo.<\/p>

        3.2. Si el cliente cancela con menos de 1 d\u00eda (24 horas) de antelaci\u00f3n a la hora de recogida del servicio, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n equivalente al 50 % del costo total del servicio.<\/p>

        3.3. CisTransfers se reserva el derecho de cancelar o modificar un servicio de transporte tur\u00edstico debido a condiciones clim\u00e1ticas adversas, situaciones de fuerza mayor o razones de seguridad. En tales casos, se ofrecer\u00e1 un reembolso completo del costo pagado por nuestro servicio \u00fanicamente o una reprogramaci\u00f3n del servicio, seg\u00fan la preferencia del cliente.<\/p>

        4. Responsabilidades del cliente:<\/strong><\/p>

        4.1. Proporcione informaci\u00f3n precisa y actualizada al realizar su reserva de transporte, incluyendo: origen, destino, fecha, hora de recogida, n\u00famero de pasajeros, datos de contacto de los pasajeros, n\u00famero de contacto alternativo (acompa\u00f1ante, familiar o amigo), n\u00fameros de vuelo y cualquier requisito especial.<\/p>

        4.2. Cont\u00e1ctenos por WhatsApp a su llegada y\/o salida del Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan.<\/p>

        4.3. Llegue al punto de encuentro designado para el inicio del servicio de transporte. Los retrasos injustificados pueden dar lugar a la p\u00e9rdida del servicio sin derecho a reembolso.<\/p>

        4.4. Durante el servicio de transporte, los clientes deber\u00e1n seguir las instrucciones y normas del conductor y respetar las normas locales y nacionales vigentes en los lugares visitados. En caso de da\u00f1os directos o indirectos al conductor y\/o al veh\u00edculo, el incidente se denunciar\u00e1 a las autoridades competentes y se dar\u00e1 por terminado el servicio.<\/p>

        5. Responsabilidades de CisTransfers:<\/strong><\/p>

        5.1. Intentar contactar con el cliente a trav\u00e9s de los medios proporcionados por \u00e9l para coordinar su llegada y\/o salida del Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan.<\/p>

        5.2. Tener un veh\u00edculo disponible a la llegada y\/o salida del pasajero en el Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan.<\/p>

        5.3. Esperar al cliente durante el tiempo est\u00e1ndar, dependiendo del tipo de servicio contratado:<\/p>

          • Para llegadas internacionales (traslados al aeropuerto), el veh\u00edculo esperar\u00e1 al pasajero durante 1 hora y 30 minutos (90 minutos) desde la hora de aterrizaje del vuelo.<\/li>
          • Para llegadas nacionales (traslados al aeropuerto), el veh\u00edculo esperar\u00e1 al pasajero durante 1 hora (60 minutos) a partir de la hora de aterrizaje del vuelo.<\/li>
          • Para las salidas (traslados al aeropuerto), el veh\u00edculo esperar\u00e1 al pasajero en el vest\u00edbulo de su hotel o en el punto de encuentro acordado durante 15 minutos.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

            5.4. Proporcionar servicios de transporte seguros, c\u00f3modos y profesionales.<\/p>

            5.5. Proporcionar informaci\u00f3n clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, as\u00ed como sobre los costos que implican y cualquier restricci\u00f3n aplicable.<\/p>

            5.6. Nos esforzamos por cumplir con los horarios establecidos, pero no nos hacemos responsables de los retrasos o cambios imprevistos que escapen a nuestro control.<\/p>

            5.7. Si el cliente no responde a los intentos de contacto y no se presenta en el punto de encuentro durante el tiempo de espera establecido, se considerar\u00e1 que el pasajero no se ha presentado y no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso.<\/p>

            6. Seguro y responsabilidad civil:<\/strong><\/p>

            6.1. CisTransfers cuenta con los seguros y permisos necesarios para operar sus servicios de transporte tur\u00edstico.<\/p>

            6.2. CisTransfers no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida, da\u00f1o, lesi\u00f3n, accidente o gasto en que incurra el cliente durante el servicio, salvo que sea directamente atribuible a una negligencia grave por parte de la empresa.<\/p>

            6.3. Los clientes deben asegurarse de contar con su propio seguro de viaje y salud para cubrir cualquier eventualidad que pueda ocurrir durante el servicio.<\/p>

            7. Cambios en los T\u00e9rminos y Condiciones:<\/strong><\/p>

            CisTransfers se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicar\u00e1 en nuestro sitio web y entrar\u00e1 en vigor a partir de la fecha de publicaci\u00f3n.<\/p>

            Al utilizar nuestros servicios de transporte tur\u00edstico, usted acepta quedar vinculado por estos t\u00e9rminos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos t\u00e9rminos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar la reserva.<\/p>

            \u00a1Gracias por elegir CisTransfers para sus necesidades de transporte!<\/p>

            \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de enero de 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Terms and conditions Before using our services, we ask that you carefully read the following terms and conditions that govern our relationship with you, the customer. By using our services, you agree to and commit to comply with the following terms: 1. Reservations: 1.1. 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